Softphone / App
3CX-App auf Handy und Computer einrichten und nutzen
3 Fragen
Die 3CX-App auf dem Handy klingelt nicht.
Sind Mitteilungen (Push-Benachrichtigungen) für die 3CX-App erlaubt?
Sind Energiesparmodus, «Nicht stören» oder ein Fokus-Modus aktiv?
Ist die App angemeldet und hat sie Internetzugang (WLAN oder Mobilfunk)?
Hilft es, die App einmal ganz zu schliessen und neu zu öffnen?
War das Handy länger als etwa zwei Wochen aus oder offline, muss die App mit einem neuen QR-Code aus dem Web Client neu verbunden werden.
Geben Sie in der Meldung bitte an, ob es ein iPhone oder Android-Gerät ist.
Wie richte ich die 3CX-App auf dem Handy ein?
Die App «3CX» aus dem App Store (iPhone) oder Google Play (Android) installieren.
Am PC im 3CX Web Client anmelden und oben rechts auf das QR-Code-Symbol klicken.
Die App öffnen, Zugriff auf Kamera und Mikrofon erlauben und den QR-Code scannen.
Mitteilungen (Push) erlauben – sonst klingelt die App nicht.
Sieht die App «Bereit für Anrufe», ist alles eingerichtet. Am Windows- oder Mac-Computer funktioniert das gleich über die 3CX-Desktop-App bzw. direkt im Browser.
Ich habe ein neues Handy – wie übernehme ich die 3CX-App?
Die 3CX-App auf dem neuen Handy installieren und wie bei der Ersteinrichtung den QR-Code aus dem Web Client scannen.
Klappt der alte Code nicht, im Web Client unter «Apps» einen neuen QR-Code erzeugen.
Die App auf dem alten Gerät abmelden oder löschen, damit dort keine Anrufe mehr ankommen.
Dasselbe gilt, wenn das Handy länger ausgeschaltet oder ohne Internet war: Nach rund zwei Wochen ohne Verbindung kann die App keine Anrufe mehr empfangen und muss mit einem neuen QR-Code wieder verbunden werden.
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